Consumidor no puede estar bajo una suerte de indefinición frente a eventos cancelados por la pandemia

Consumidor no puede estar bajo una suerte de indefinición frente a eventos cancelados por la pandemia

Los productores y/o proveedores deben garantizar que los bienes y servicios que ofrecen a los usuarios sean de calidad e idoneidad y que los mismos resulten seguros, salvo circunstancias eximentes de responsabilidad que, en principio, los liberen de la obligación de indemnizar por los perjuicios eventualmente causados por el incumplimiento. La pandemia generada por el covid-19 afectó la prestación de varios servicios por la restricción en la realización de eventos masivos, entre ellos los relacionados con el sector de espectáculos públicos, lo cual generó en muchas ocasiones el incumplimiento sobreviniente o la insatisfacción a la necesidad del usuario o consumidor frente a la efectividad del servicio convenido. No obstante, precisó la Superintendencia de Industria y Comercio, el incumplimiento en este evento no obedece a causas imputables al productor y/o proveedor, pero tampoco al consumidor. El Gobierno expidió el Decreto 818 del 2020, por el cual se adoptan medidas especiales para la protección y mitigación del impacto de covid-19 en el sector cultura. Espectáculos públicos De acuerdo con...
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Resolución sobre pago diferido de tarifa de gas durante la pandemia se ajusta a derecho

Resolución sobre pago diferido de tarifa de gas durante la pandemia se ajusta a derecho

(Consejo de Estado Sala Plena, Sentencia 11001031500020200174200, 12/15/2020 ) La Sala Plena del Consejo de Estado declaró ajustada a derecho la Resolución 048 del 2020, que estableció una opción tarifaria transitoria para el pago de la prestación del servicio público de gas combustible por redes de tubería, tras la emergencia social, económica y ecológica decretada. En esta disposición se estipularon reglas de pago diferido para los estratos 1 y 2 y el ofrecimiento a los usuarios pertenecientes a los demás niveles socioeconómicos para pactar condiciones que se ajustaran a su capacidad de pago. La Corporación indicó que el Gobierno le otorgó facultades a la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) para diferir estos cobros mientras dure la emergencia sanitaria, por lo que la resolución está fundada en un precepto legal válido para su expedición. Así las cosas, la CREG encontró necesario y por ello estableció una tarifaria transitoria para privilegiar a los usuarios del servicio ante un eventual incumplimiento,...
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